Общие положения и применяемые термины

1. Настоящие Правила определяют порядок использования системы «Личный кабинет» на сайте http://my.retn.net (далее по тексту – личный кабинет) клиентом группы компаний RETN (далее по тексту - RETN).
2. Термины, применяемые в Правилах:
   • Личный кабинет - программно-технический комплекс, позволяющий проводить идентификацию Клиента и обеспечивать обмен информацией и документами в электронном виде между Клиентом и участником группы компаний RETN с использованием глобальной информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
   • Логин - адрес электронной почты, указанный клиентом при заключении договора.
   • Пароль - секретная последовательность символов, используемая Клиентом в качестве идентификатора для входа в личный кабинет.
3. Доступ к личному кабинету осуществляется по следующему адресу в Интернете: http://my.retn.net
4. Просмотр договорной информации, информации о качестве предоставляемых услуг и статистике через личный кабинет производится бесплатно.

Регистрация клиента в личном кабинете.

1. При регистрации Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами предоставления и использования личного кабинета, а именно:
   • Для обмена электронными сообщениями и документами Клиент обязуется использовать только исправный и проверенный на отсутствие вирусов персональный компьютер.
   • Клиент обязан хранить, не допускать возможности использования неуполномоченными лицами и не передавать третьим лицам идентификаторы доступа в Личный кабинет (Логин, Пароль).
   • Клиент соглашается, что использование его Логина и Пароля, является достаточным для идентификации Клиента и подтверждает право пользоваться иными услугами Личного кабинета.
   • Клиент соглашается на обмен документами и сообщениями в электронном виде с использованием личного кабинета, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи передачи информации, принимая на себя все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности (несанкционированного доступа к передаваемой информации третьих лиц) и иные риски, связанные с использованием такого канала связи.
2. RETN оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Правила, предварительно разместив информацию на сайте компании http://retn.net.
3. Персонал RETN вправе блокировать работу Клиента в Личном кабинете при наличии подозрений в несанкционированном доступе к Личному кабинету от имени Клиента без предварительного уведомления последнего.
4. Отключение от личного кабинета производится по письменному заявлению Клиента.

Положение о конфиденциальности.

1. RETN несет ответственность за несоблюдение требований, установленных настоящими Правилами и действующим законодательством.
2. Основной целью сбора персональных данных при регистрации является предоставление клиентам возможности безопасного, эффективного, беспрепятственного и персонализированного пользования услугой Система «Личный кабинет».
3. RETN собирает и хранит следующие виды персональных данных:
   • Название организации / ФИО клиента;
   • Юридический / физический адреса клиента;
   • Адреса электронной почты;
   • Контактные номера сотовых телефонов клиента.
4. RETN не продает и не передает во временное пользование персональные данные клиента третьим лицам, с целью соблюдения конфиденциальности информации.
5. RETN может передавать персональные данные клиента третьим лицам только в том случае, если Клиент в явной форме просит об этом (например, в качестве контактной, указывает адрес электронной почты третьего лица).
6. RETN не несет ответственности за последствия любого использования уникальных идентификаторов доступа Клиента в Систему (Логин, Пароль).
7. Клиент уведомлен, что если заходить на сайт RETN с целью воспользоваться Системой с совместно используемого компьютера или с компьютера в интернет-кафе, определенная информация о Клиенте, например, электронный адрес и пароль пользователя, может быть также доступен другим лицам, которые используют компьютер после Клиента.
8. RETN имеет право использовать персональные данные клиента, такие как: номера контактных телефонов, адрес электронной почты, в целях повышения качества и персонализации услуг, информирования клиентов об услугах компании.
9. Клиентам RETN рекомендуется своевременно обновлять свои персональные данные, если они изменились или оказались неточными.
10. Для работы с личным кабинетом в браузере используются файлы «cookies». Это необходимо, так как некоторые функции доступны только при использовании файлов «cookies», файлы «cookies» используются в целях вашей идентификации и сохранения вашего статуса пользователя, осуществившего вход на сайт.

Порядок разрешения споров

Стороны в рабочем порядке урегулируют все споры, возникающие между ними в ходе работы в личном кабинете.

1. Предложения и замечания по работе личного кабинета Клиент может подать любым удобным для себя способом:
   • письменное обращение в RETN;
   • обращение по телефону технической поддержки RETN.
2. Получив обращение, RETN принимает все меры по урегулированию возникшей спорной ситуации а также информирует Клиента о результатах ее рассмотрения.